KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu

Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 11. maddesinde sayılan haklarınızı kullanmak istediğinizde, KVKK'nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Nura Aydınlatma'ya nasıl başvurabileceğinizi anlatan bir rehberdir.

Burada anlatılan usul; nuraaydinlatma.com üzerinden sipariş veren müşterilerimiz, iletişim formunu dolduran veya telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla bize ulaşan kişiler, bültenimize abone olanlar ve Sultangazi'deki mağazamızı ziyaret edenler dahil olmak üzere, kişisel verisi Nura Aydınlatma tarafından işlenen tüm ilgili kişiler için geçerlidir.

Hangi kişisel verilerinizin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve ne kadar süreyle saklandığını KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz. Bu sayfa ise yalnızca başvurunuzun nasıl hazırlanacağı ve nereye iletileceği ile ilgilidir.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzun Türkçe olarak ve aşağıdaki yollardan biriyle yapılması gerekir. Hangi yolu seçerseniz seçin, başvurunun sizin tarafınızdan yapıldığının doğrulanabilmesi için kimlik bilgilerinizin başvuruda açıkça yer alması şarttır.

Telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz sözlü talepler, mevzuat gereği resmî bir KVKK başvurusu olarak kabul edilemez; bu kanallardan genel bilgi alabilir, ancak haklarınızı kullanmak için yukarıdaki yollardan birini tercih etmeniz gerekir. Sitede üyelik ve hesap sistemi bulunmadığı için başvurunuzu bir hesap paneli üzerinden iletmeniz de mümkün değildir.

Tebliğ uyarınca başvuru dilekçenizde aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur. Bu bilgiler eksik olduğunda başvurunuz değerlendirmeye alınamaz; bu nedenle dilekçenizi göndermeden önce listeyi kontrol etmenizi öneririz.

1. Ad ve soyadınız.
2. T.C. kimlik numaranız; Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı değilseniz uyruğunuz ile pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız.
3. Tebligata esas yerleşim yeri adresiniz veya iş yeri adresiniz.
4. Varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon numaranız ve faks numaranız.
5. Talep konunuz; yani KVKK'nın 11. maddesindeki haklardan hangisini, hangi kişisel verileriniz bakımından kullanmak istediğiniz.
6. Talebinize ilişkin bilgi ve belgeler; örneğin sipariş numaranız, siparişi verirken kullandığınız e-posta adresi ya da iletişim formunu gönderdiğiniz tarih gibi, kayıtlarımızda size ulaşmamızı sağlayacak ayrıntılar.
7. Yazılı başvurularda imzanız; elektronik ortamdaki başvurularda güvenli elektronik imza ya da mobil imza.

Talebinizi mümkün olduğunca açık ve anlaşılır biçimde yazmanız, yanıtın hem daha hızlı hem de daha isabetli olmasını sağlar. Birden fazla talebiniz varsa bunları ayrı maddeler hâlinde sıralamanız yeterlidir; her talep için ayrı dilekçe hazırlamanız gerekmez.

Başvurunuz yalnızca kendinize ait kişisel verilere ilişkin olabilir. Bir başkasına ait kişisel veriler hakkında bilgi talep ediyorsanız, o kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu gösteren belgeleri de dilekçenize eklemeniz gerekir.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Nura Aydınlatma'dan aşağıdaki taleplerde bulunabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Düzeltme, silme ve yok etme talepleriniz uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Uygulamada en sık gelen talepler; sipariş ve teslimat kayıtlarında görünen adres ya da telefon bilgisinin düzeltilmesi, iletişim formu üzerinden gönderilen mesajın ve iletişim bilgilerinin silinmesi, bülten aboneliği kapsamında saklanan e-posta adresinin kayıtlardan çıkarılması ve hakkınızda hangi verilerin tutulduğunun bildirilmesi talepleridir.

Ticari elektronik ileti almak istemiyorsanız bunun için ayrıca KVKK başvurusu yapmanız gerekmez; her iletinin sonundaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir ya da İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onayınızı geri alabilirsiniz. Bu yol daha hızlı sonuç verir.

Silme ve yok etme talepleriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik çerçevesinde değerlendirilir. Sipariş, e-arşiv fatura ve muhasebe kayıtları gibi vergi ve ticaret mevzuatı ile garanti ve tüketici hukuku gereği belirli süre saklanması zorunlu olan veriler, ilgili süre dolmadan silinemez. Böyle bir durumda talebiniz gerekçesi açıklanarak yanıtlanır ve söz konusu veriler yalnızca saklama yükümlülüğü kapsamında, başka bir amaçla kullanılmaksızın muhafaza edilir.

Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda başvurunun Nura Aydınlatma'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Otuz günlük süre, başvurunun bize ulaştığı tarihte işlemeye başlar.

Başvurunuz kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. Ancak talebinizin yerine getirilmesi ayrıca bir maliyet gerektiriyorsa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir; yanıtın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi hâlinde kayıt ortamının maliyeti kadar bir bedel istenebilir. Başvurunun Nura Aydınlatma'nın hatasından kaynaklandığının anlaşılması hâlinde, alınan ücret ilgili kişiye iade edilir.

Başvuru sahibinin gerçekten siz olduğunuzdan emin olabilmek için kimliğinizi doğrulayıcı ek bilgi veya belge talep edebiliriz. Aynı şekilde, talebinizin konusu yeterince açık değilse ya da hangi kayda ilişkin olduğu anlaşılamıyorsa, değerlendirmeyi doğru yapabilmek için sizden açıklama isteyebiliriz.

Yanıtımız, başvurunuzda belirttiğiniz adrese yazılı olarak veya bildirdiğiniz elektronik posta adresine elektronik ortamda iletilir. Talebiniz kabul edilirse gereği yerine getirilir; reddedilmesi hâlinde ise ret gerekçesi açıklanır. Başvurunuza ilişkin yazışmalar, yalnızca başvurunun değerlendirilmesi amacıyla kullanılır.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kurul'a şikâyet yolu, veri sorumlusuna başvuru yolu tüketilmeden kullanılamaz. Bu nedenle Kurul'a başvurmadan önce talebinizi öncelikle bize iletmeniz ve yanıtı beklemeniz gerekir.

Kişilik haklarınızın ihlal edildiği gerekçesiyle genel hükümlere göre tazminat talep etme hakkınız ile diğer kanun yollarına başvurma hakkınız saklıdır. Siparişinize ilişkin ayıplı mal, teslimat veya cayma hakkı gibi tüketici uyuşmazlıkları KVKK kapsamında değildir; bu tür talepler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

• Başvurunuzu Türkçe hazırlayın ve talebinizi açıkça yazın; hangi hakkınızı kullanmak istediğiniz anlaşılmıyorsa başvurunuz değerlendirilemez.
• Kimliğinizi doğrulamamızı sağlayacak bilgileri eksiksiz verin; kayıtlarımızda yer almayan bir e-posta adresinden gelen ve imzasız gönderilen iletiler geçerli başvuru sayılmaz.
• Dilekçenize, talebinizin konusunu aşan kişisel verilerinizi ve özellikle sağlık, inanç, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi eklemeyin.
• Kart numarası, şifre ve benzeri ödeme bilgilerini hiçbir başvuruda paylaşmayın; kart bilgileriniz Nura Aydınlatma tarafından zaten saklanmaz.
• Aynı konuda kısa aralıklarla tekrarlanan başvurular, önceki başvurunun yanıtı kapsamında değerlendirilebilir.

Başvurunuzda ilettiğiniz kimlik ve iletişim bilgileri ile talebinize ilişkin belgeler; başvurunuzun kaydedilmesi, kimliğinizin doğrulanması, talebinizin değerlendirilmesi ve size yanıt verilmesi amacıyla işlenir. Bu işleme, KVKK'nın 5. maddesindeki veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ile bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanır.

Başvuru ve yanıt kayıtları, denetim ve ispat yükümlülüğümüzü karşılayabilmek için ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başvurunuz, işin niteliği gereği yalnızca konuyla ilgilenen sınırlı sayıda çalışanımız tarafından görülür.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni, çerezler ve yerel depolama kullanımı için Çerez Politikası'nı, genel veri uygulamalarımız için Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.