نموذج تقدّم صاحب البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية

هذه الصفحة دليل يشرح كيفية تقدّمك إلى نورا للإضاءة (Nura Aydınlatma) بصفتها المسؤول عن البيانات، عندما ترغب في استعمال حقوقك المعدَّدة في المادة 11 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - KVKK)، وذلك وفقًا للمادة 13 من القانون وللبلاغ بشأن أصول وقواعد التقدّم إلى المسؤول عن البيانات (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ).

والأصول المشروحة هنا سارية على جميع الأشخاص المعنيين الذين تعالج نورا للإضاءة بياناتهم الشخصية، بمن فيهم عملاؤنا الذين يقدّمون طلباتهم عبر nuraaydinlatma.com، والأشخاص الذين يملأون نموذج التواصل أو يتواصلون معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، والمشتركون في نشرتنا البريدية، وزوّار صالة العرض في سلطان غازي (Sultangazi).

ويمكنك أن تجد في نص التوضيح بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK Aydınlatma Metni) بيان ما يُعالَج من بياناتك الشخصية ولأي غرض وبأي سبب قانوني، والجهات التي تُنقل إليها، ومدة حفظها. أما هذه الصفحة فتتعلق فقط بكيفية إعداد طلبك وبالجهة التي يُرسَل إليها.

وفقًا للبلاغ بشأن أصول وقواعد التقدّم إلى المسؤول عن البيانات (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ)، يجب أن يُقدَّم طلبك باللغة التركية وبإحدى الطرق الآتية. وأيًّا كانت الطريقة التي تختارها، فلا بدّ من أن ترد معلومات هويتك صراحةً في الطلب حتى يتسنّى التحقّق من أن الطلب صادر عنك.

أما الطلبات الشفوية التي توجّهها عبر الهاتف أو واتساب فلا يمكن قبولها بموجب التشريعات طلبًا رسميًا بمقتضى قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)؛ ويمكنك عبر هذه القنوات الحصول على معلومات عامة، غير أن استعمال حقوقك يقتضي اختيار إحدى الطرق المذكورة أعلاه. ولمّا كان الموقع لا يتضمّن نظام عضوية وحسابات، فليس ممكنًا كذلك إرسال طلبك عبر لوحة حساب.

وفقًا للبلاغ، يجب أن ترد المعلومات الآتية في عريضة طلبك. وإذا كانت هذه المعلومات ناقصة تعذّر النظر في طلبك؛ ولذلك نوصيك بمراجعة القائمة قبل إرسال عريضتك.

1. اسمك ولقبك.
2. رقم هويتك في الجمهورية التركية؛ وإن لم تكن من مواطني الجمهورية التركية فجنسيتك ورقم جواز سفرك أو رقم هويتك إن وُجد.
3. عنوان محل إقامتك أو عنوان مقر عملك المعتمد للتبليغ.
4. عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورقم الفاكس المعتمدة للإخطار، إن وُجدت.
5. موضوع طلبك؛ أي أيّ الحقوق الواردة في المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) ترغب في استعماله، وبشأن أيّ من بياناتك الشخصية.
6. المعلومات والمستندات المتعلقة بمطالبتك؛ مثل رقم طلبيتك أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استعملته عند تقديم الطلبية أو تاريخ إرسالك نموذج التواصل، أي التفاصيل التي تمكّننا من الوصول إليك في سجلاتنا.
7. توقيعك في الطلبات الكتابية؛ والتوقيع الإلكتروني الآمن أو التوقيع عبر الهاتف المحمول في الطلبات المقدَّمة إلكترونيًا.

وكتابة مطالبتك بأوضح صورة ممكنة وأيسرها فهمًا تجعل الرد أسرع وأدقّ. وإذا كانت لديك أكثر من مطالبة، فيكفي أن تسردها في بنود منفصلة؛ ولا يلزم إعداد عريضة مستقلة لكل مطالبة.

ولا يجوز أن يتعلق طلبك إلا ببيانات شخصية تخصّك أنت. وإذا كنت تطلب معلومات عن بيانات شخصية تعود إلى شخص آخر، فعليك أن ترفق بعريضتك المستندات التي تثبت أنك مخوَّل بتمثيل ذلك الشخص.

في نطاق المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، يمكنك أن تتقدّم إلى نورا للإضاءة بصفتها المسؤول عن البيانات بالمطالبات الآتية:

1. معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا.
2. طلب المعلومات المتعلقة بذلك إذا كانت بياناتك الشخصية قد عولجت.
3. معرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية ومدى استعمالها على النحو الموافق لغرضها.
4. معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية في الداخل أو في الخارج.
5. طلب تصحيح بياناتك الشخصية في حال معالجتها ناقصةً أو خاطئةً.
6. طلب محو بياناتك الشخصية أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
7. طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية بالإجراءات التي تمّت بناءً على طلبات التصحيح والمحو والإتلاف.
8. الاعتراض على نشوء نتيجة في غير مصلحتك عن تحليل بياناتك المعالَجة تحليلًا حصريًا بوسائل آلية.
9. المطالبة بجبر الضرر في حال تعرّضك للضرر بسبب معالجة بياناتك الشخصية على وجه مخالف للقانون.

وأكثر المطالبات ورودًا في التطبيق هي: تصحيح معلومات العنوان أو الهاتف الظاهرة في سجلات الطلبيات والتسليم، ومحو الرسالة المرسَلة عبر نموذج التواصل ومعلومات الاتصال، وحذف عنوان البريد الإلكتروني المحفوظ في نطاق الاشتراك في النشرة البريدية من السجلات، وإبلاغك بالبيانات المحتفَظ بها عنك.

وإذا كنت لا ترغب في تلقّي رسائل إلكترونية تجارية، فلا يلزمك التقدّم بطلب مستقل بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) لأجل ذلك؛ إذ يمكنك استعمال رابط إلغاء الاشتراك الوارد في نهاية كل رسالة، أو سحب موافقتك عبر نظام إدارة الرسائل (İleti Yönetim Sistemi - İYS). وهذا السبيل يؤدي إلى نتيجة أسرع.

وتُقيَّم طلبات المحو والإتلاف في إطار لائحة محو البيانات الشخصية أو إتلافها أو تجهيل هويتها (Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik). ولا يجوز محو البيانات التي يوجب حفظها مدةً معيّنة تشريعُ الضرائب والتجارة وأحكامُ الضمان وقانونُ حماية المستهلك، مثل سجلات الطلبيات وفواتير الأرشيف الإلكتروني والسجلات المحاسبية، قبل انقضاء المدة المعنية. وفي مثل هذه الحالة يُردّ على مطالبتك مع بيان السبب، وتُحفَظ البيانات المعنية في نطاق التزام الحفظ وحده من دون استعمالها لأي غرض آخر.

يُبتّ في طلبك في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعة مطالبتك، وعلى أي حال خلال ثلاثين (30) يومًا على الأكثر من تاريخ وصول الطلب إلى نورا للإضاءة. وتبدأ مدة الثلاثين يومًا في السريان من تاريخ وصول الطلب إلينا.

ويُبتّ في طلبك مجانًا كقاعدة عامة. غير أنه إذا كان تنفيذ مطالبتك يستلزم تكلفة إضافية، جاز تحصيل الرسم المقرّر في التعرفة التي يحدّدها مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu)؛ وفي حال تقديم الرد على وسيط تسجيل مثل القرص المدمج أو ذاكرة الفلاش، جاز طلب مبلغ يعادل تكلفة وسيط التسجيل. وإذا تبيّن أن الطلب ناشئ عن خطأ من نورا للإضاءة، رُدّ الرسم المحصَّل إلى الشخص المعني.

ويجوز لنا طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقّق من هويتك، حتى نطمئن إلى أن صاحب الطلب هو أنت فعلًا. وكذلك، إذا لم يكن موضوع مطالبتك واضحًا بما يكفي، أو لم يتبيّن السجل الذي تتعلق به، جاز لنا أن نطلب منك إيضاحًا حتى يتمّ التقييم على وجه صحيح.

ويُرسَل ردّنا كتابةً إلى العنوان الذي ذكرته في طلبك، أو إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أبلغتنا به. وإذا قُبلت مطالبتك نُفّذ مقتضاها؛ وفي حال رفضها يُبيَّن سبب الرفض. ولا تُستعمل المراسلات المتعلقة بطلبك إلا لغرض تقييم الطلب.

في حال رفض طلبك، أو إذا وجدت الرد المقدَّم غير كافٍ، أو لم يُردّ عليك في الموعد المقرّر؛ يمكنك التقدّم بشكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ علمك بالرد، وعلى أي حال خلال ستين (60) يومًا من تاريخ التقدّم بالطلب.

ووفقًا للمادة 14 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، لا يجوز اللجوء إلى سبيل الشكوى أمام المجلس قبل استنفاد سبيل التقدّم إلى المسؤول عن البيانات. ولذلك عليك قبل التقدّم إلى المجلس أن توجّه مطالبتك إلينا أولًا وأن تنتظر الرد.

ويبقى محفوظًا حقّك في المطالبة بالتعويض وفقًا للأحكام العامة بدعوى انتهاك حقوقك الشخصية، وحقّك في اللجوء إلى سبل القانون الأخرى. أما النزاعات الاستهلاكية المتعلقة بطلبيتك، مثل المنتج المعيب أو التسليم أو حق العدول، فلا تدخل في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)؛ ويمكنك بشأن هذا النوع من المطالبات التقدّم إلى لجان التحكيم الاستهلاكية (Tüketici Hakem Heyetleri) أو إلى محاكم المستهلك (Tüketici Mahkemeleri) بموجب القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).

• أعدّ طلبك باللغة التركية واكتب مطالبتك بوضوح؛ فإذا لم يتبيّن أيّ حق ترغب في استعماله تعذّر تقييم طلبك.
• قدّم كاملةً المعلوماتِ التي تمكّننا من التحقّق من هويتك؛ ولا تُعدّ طلبًا صحيحًا الرسائلُ الواردة من عنوان بريد إلكتروني غير مقيَّد في سجلاتنا والمرسَلة من دون توقيع.
• لا تُضِف إلى عريضتك بياناتك الشخصية التي تتجاوز موضوع مطالبتك، ولا سيّما بياناتك الشخصية ذات الطبيعة الخاصة مثل البيانات الصحية والدينية والبيومترية.
• لا تشارك في أي طلب معلومات الدفع مثل رقم البطاقة وكلمة المرور وما شابهها؛ فمعلومات بطاقتك لا تحفظها نورا للإضاءة أصلًا.
• قد تُقيَّم الطلبات المتكرّرة في الموضوع نفسه خلال فترات متقاربة في نطاق الرد على الطلب السابق.

تُعالَج معلومات الهوية والاتصال التي ترسلها في طلبك والمستنداتُ المتعلقة بمطالبتك بغرض تسجيل طلبك والتحقّق من هويتك وتقييم مطالبتك والرد عليك. وتستند هذه المعالجة إلى السببين القانونيين الواردين في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، وهما وفاء المسؤول عن البيانات بالتزامه القانوني، ولزوم معالجة البيانات لإنشاء حق أو استعماله أو حمايته.

وتُحفَظ سجلات الطلبات والردود طوال مدد التقادم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، حتى نتمكّن من الوفاء بالتزامنا في الرقابة والإثبات؛ وعند انقضاء المدة تُمحى أو تُتلَف أو تُجعَل مجهولة الهوية وفقًا للائحة محو البيانات الشخصية أو إتلافها أو تجهيل هويتها (Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik). ولا يطّلع على طلبك، بحكم طبيعة العمل، إلا عدد محدود من موظفينا المعنيين بالموضوع.

وللاطلاع على معلومات تفصيلية بشأن معالجة بياناتك الشخصية يمكنك مراجعة نص التوضيح بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK Aydınlatma Metni)، ولمعرفة استعمال ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي سياسةَ ملفات تعريف الارتباط (Çerez Politikası)، وللاطلاع على ممارساتنا العامة في البيانات سياسةَ الخصوصية والأمان (Gizlilik ve Güvenlik Politikası).