نص التوضيح بشأن حماية البيانات الشخصية

أُعِدّ نص التوضيح هذا وفقًا للمادة 10 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - KVKK) وللبلاغ بشأن الأصول والقواعد الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام التوضيح (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ)، بغرض إعلامك بكيفية معالجة بياناتك الشخصية من قِبَل نورا للإضاءة (Nura Aydınlatma) بصفتها المسؤول عن البيانات.

ويشمل هذا النص زوّار موقع nuraaydinlatma.com، والعملاء الذين يقدّمون طلباتهم عبر الموقع، والأشخاص الذين يتواصلون معنا عبر نموذج التواصل أو الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، والمشتركين في النشرة البريدية، وزوّار صالة العرض في سلطان غازي (Sultangazi). وترد معلومات المسؤول عن البيانات أدناه.

ويُقصد بعبارة "صاحب البيانات" الواردة في هذا النص الشخص الطبيعي الذي تُعالَج بياناته الشخصية، ويُقصد بعبارة "المسؤول عن البيانات" نورا للإضاءة التي تحدّد أغراض معالجة البيانات ووسائلها.

قد تُعالَج فئات البيانات الآتية بحسب نوع العلاقة القائمة بيننا وبينك؛ ولا تُعالَج كل فئة بالنسبة إلى كل صاحب بيانات. فبيانات الزائر الذي يكتفي بتصفّح الموقع أضيق كثيرًا من بيانات العميل الذي يقدّم طلبًا.

ولمّا كان الموقع لا يتضمّن نظام عضوية أو حسابات، فإنه لا تُعالَج بيانات مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وسجلّ الملف الشخصي. ولا نطلب ولا نعالج البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة المذكورة في المادة 6 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) مثل البيانات الصحية والدينية والبيومترية؛ ونرجو منك عدم مشاركتنا هذا النوع من المعلومات في نموذج التواصل أو في مضمون الرسائل.

تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض الآتية، بما يتوافق مع المبادئ المنصوص عليها في المادة 4 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، وهي الالتزام بالقانون وقواعد حسن النية، والمعالجة لأغراض محدّدة وصريحة ومشروعة، والارتباط بالغرض من المعالجة والاقتصار عليه والتناسب معه:

• إبرام عقد البيع عن بُعد، وتلقّي طلبك وتأكيده وتسجيله.
• تجهيز طلبك في المستودع المركزي في سلطان غازي (Sultangazi) وتغليفه وتسليمه إلى شركة الشحن وإيصاله إلى العنوان الذي تحدّده وإبلاغك رقم التتبّع.
• استيفاء الدفع، والتحقّق من نتيجة الدفع، وردّ المبلغ في حال الإرجاع.
• إصدار الفاتورة الإلكترونية المؤرشفة (e-arşiv) وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تبلّغنا به.
• تلبية طلبات الانسحاب والإرجاع والاستبدال؛ وتقييم الطلبات المتعلقة بالسلعة المعيبة وبضمان المُصنّع لمدة سنتين (2) وبقطع الغيار.
• فحص إشعارات التسليم المتضرّر، واستبدال المنتج الذي حُرِّر بشأنه محضر بمنتج جديد مجانًا.
• البتّ في الأسئلة والطلبات والشكاوى الواردة عبر نموذج التواصل والهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني، وتقديم الدعم المتعلق بتركيب المنتج.
• تلبية الطلبات المقدَّمة أثناء زيارة صالة العرض، وإعداد عرض خاص للشحن إلى خارج تركيا.
• ضمان أمن الموقع والخادم، ومنع الاستعمال السيّئ والإرسال الآلي للنماذج.
• الوفاء بالتزامات حفظ الدفاتر والمستندات والفواتير والسجلّات الناشئة عن التشريعات.
• الاستجابة للطلبات وعمليات التفتيش الواردة من المؤسسات والهيئات العامة المختصة، واستعمال حق الدفاع في المنازعات القانونية.
• إرسال النشرة البريدية المتضمّنة إعلانات الحملات والمنتجات الجديدة والتخفيضات في حال وجود موافقتك الصريحة.

ولا تُعالَج بياناتك الشخصية لأغراض التنميط أو الإعلان السلوكي أو التقييم الآلي البحت الذي يرتّب نتيجة في غير مصلحتك. ولا تُستخدم في الموقع أدوات تحليل وتتبّع مثل Google Analytics أو Meta Pixel أو بكسل الإعلانات أو الخرائط الحرارية.

تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى شروط المعالجة المذكورة في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK). ويبيّن الجدول الآتي السبب القانوني الذي يستند إليه كل غرض.

ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت في أنشطة المعالجة القائمة على الموافقة الصريحة. ولإنهاء الاشتراك في النشرة البريدية يمكنك استعمال رابط الرفض الوارد في نهاية كل رسالة، أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. ولا يؤثّر سحب الموافقة في عمليات المعالجة التي تمّت على نحو مشروع حتى تاريخ السحب. وللاطلاع على التفاصيل المتعلقة بالرسائل الإلكترونية التجارية يمكنك مراجعة نصّ التوضيح والموافقة بشأن الرسائل الإلكترونية التجارية (Ticari Elektronik İleti Aydınlatma ve Onay Metni).

تُجمع بياناتك الشخصية عبر القنوات الآتية بوسائل آلية كليًّا أو جزئيًّا، أو بوسائل غير آلية شريطة أن تكون جزءًا من نظام لتسجيل البيانات:

• المعلومات التي تدخلها بنفسك في خطوات الطلب والدفع على موقع nuraaydinlatma.com.
• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الاختياري والموضوع والرسالة التي ترسلها عبر النموذج الموجود في صفحة التواصل.
• عنوان البريد الإلكتروني وسجلّ الموافقة اللذان تقدّمهما عبر نموذج النشرة البريدية.
• المعلومات التي تشاركها في المراسلات عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني.
• الطلبات وعروض الأسعار وبيانات الطلبيات التي تبلّغها شفهيًّا أثناء زيارتك لصالة العرض في سلطان غازي (Sultangazi).
• ملف تعريف الارتباط NEXT_LOCALE الإلزامي لعمل الموقع، وسجلّات الوصول إلى الخادم وسجلّات الأمان.
• المعلومات التي تبلّغها البنوك ومؤسسات الدفع بشأن نتيجة الدفع.
• معلومات حالة التسليم الواردة من شركة الشحن.

ولا يُرسَل تفضيلك بشأن الموافقة على ملفات تعريف الارتباط إلى خوادمنا؛ بل يُحفَظ في التخزين المحلي لمتصفّحك أنت فقط تحت المفتاح "nura-cerez-onayi". وتتضمّن صفحتا التواصل والمعرض خريطة خرائط Google (Google Haritalar) مضمَّنة، كما تتضمّن الصفحة الرئيسية مشغّل الفيديو Cloudflare Stream؛ وعند تحميل هذه المحتويات يجوز للمزوّدين المعنيين وضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم والاطّلاع على بياناتك التقنية. وللاطلاع على التفاصيل يمكنك مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط (Çerez Politikası).

لا تُباع بياناتك الشخصية ولا تُؤجَّر ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق. ولا يجري النقل إلا في حدود الأغراض المذكورة أعلاه وبما يتوافق مع المادتين 8 و9 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

مجموعات المتلقّين داخل تركيا

• شركات الشحن المتعاقَد معها: الاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف من أجل تسليم الشحنة.
• البنوك ومؤسسات الدفع: بيانات المعاملة اللازمة للتحصيل والتحقّق عبر 3D Secure والإرجاع؛ وتُؤخذ بيانات البطاقة مباشرةً من قِبَل هذه المؤسسات.
• مزوّد خدمة الفاتورة الإلكترونية والفاتورة الإلكترونية المؤرشفة: بيانات الهوية والتواصل والطلب من أجل إصدار الفاتورة.
• مزوّدو خدمات المعلوماتية والاستضافة وبنية البريد الإلكتروني: وصول محدود في إطار تشغيل الأنظمة ونسخها احتياطيًّا وصيانتها.
• أصحاب المهن مثل المحامي والمستشار المالي: في حدود البيانات اللازمة للإجراءات القانونية والمالية.
• المؤسسات والهيئات العامة المختصة والجهات القضائية: في الحالات التي تنصّ عليها التشريعات وفي حدود النطاق المطلوب.

وتعمل بنية الموقع على خادمنا الخاص المستضاف في تركيا؛ وتُحفَظ بيانات الطلبات والمنتجات في بنية التجارة الإلكترونية Saleor. وتُبرَم مع مزوّدي الخدمات عقود تنصّ على ألّا تُعالَج البيانات إلا وفق تعليماتنا، وعلى اتخاذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة.

النقل إلى خارج تركيا

وأثناء تحميل المحتويات المضمَّنة الموجودة في الموقع، مثل خريطة خرائط Google (Google Haritalar) ومشغّل الفيديو Cloudflare Stream، قد تصل بيانات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفّح إلى خوادم مزوّدين موجودين خارج تركيا. وفيما عدا ذلك ليس لدينا نشاط معالجة اعتيادي يقتضي نقل بياناتك الشخصية إلى الخارج.

وفي الحالات التي يلزم فيها النقل إلى الخارج، يُعتمد الترتيب المنصوص عليه في المادة 9 النافذة من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK): إذ يجري النقل أولًا إلى الدول التي أصدر مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) بشأنها قرار كفاية. وفي حال عدم وجود قرار كفاية، يُسنَد النقل إلى إحدى الضمانات المناسبة، مثل العقد النموذجي الموقَّع بين الأطراف والمبلَّغ إلى المجلس، أو التعهّد المصادَق عليه بإذن المجلس، أو قواعد الشركات المُلزِمة. وفي الحالات التي يتعذّر فيها توفير هذه الضمانات أيضًا، لا يجوز النقل إلا عند توافر الحالات العَرَضية المذكورة في القانون وفي حدود تلك الحالات.

تُحفَظ بياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للغرض الذي عولجت من أجله، مع مراعاة مدد الحفظ الدنيا ومدد التقادم المنصوص عليها في التشريعات.

وعند انقضاء مدة الحفظ أو زوال الأسباب التي تستوجب المعالجة، تُمحى بياناتك الشخصية أو تُتلَف أو تُجعَل مجهولة الهوية وفقًا لأحكام لائحة محو البيانات الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية (Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik).

وفقًا للمادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، يمكنك التقدّم إلى المسؤول عن البيانات لاستعمال حقوقك الآتية:

1. معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج أم لا.
2. طلب معلومات بهذا الشأن إذا كانت بياناتك الشخصية قد عولجت.
3. معرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية، وما إذا كانت تُستعمل وفق الغرض منها.
4. معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية داخل تركيا أو خارجها.
5. طلب تصحيح بياناتك الشخصية في حال معالجتها ناقصةً أو خاطئةً.
6. طلب محو بياناتك الشخصية أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
7. طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك الشخصية بالإجراءات التي تمّت بناءً على طلبات التصحيح والمحو والإتلاف.
8. الاعتراض على ظهور نتيجة في غير مصلحتك بسبب تحليل بياناتك المعالَجة بواسطة أنظمة آلية بحتة.
9. طلب جبر الضرر في حال تعرّضك لضرر بسبب معالجة بياناتك الشخصية على نحو مخالف للقانون.

يمكنك أن ترفع إلينا طلباتك المتعلقة بحقوقك المذكورة أعلاه وفقًا للأصول المبيّنة في البلاغ بشأن أصول وقواعد التقدّم إلى المسؤول عن البيانات (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ). ويجب أن تذكر في طلبك بوضوح اسمك ولقبك وتوقيعك ورقمك الوطني التركي (وبالنسبة إلى الأجانب الجنسية ورقم جواز السفر)، وعنوانك المعتمَد للتبليغ، وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المعتمَدين للإشعار إن وُجدا، وموضوع طلبك.

ويمكنك تقديم طلبك بعريضة مكتوبة موقَّعة بخط اليد إلى العنوان الوارد في البطاقة التعريفية، شخصيًّا أو عن طريق كاتب العدل، أو إرساله باستعمال التوقيع الإلكتروني الآمن أو التوقيع عبر الهاتف المحمول، أو إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الوارد في البطاقة التعريفية من عنوان بريدك الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتنا به والمسجَّل في نظامنا. وللحصول على نموذج طلب جاهز وإرشادات تفصيلية يمكنك استعمال صفحة نموذج تقدّم صاحب البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu).

ويُبَتّ في طلبك في أقرب وقت بحسب طبيعته، وفي جميع الأحوال خلال ثلاثين (30) يومًا على الأكثر من تاريخ وصوله إلينا، ويُبلَّغ الجواب إليك كتابةً أو في بيئة إلكترونية. والطلبات مجانية كقاعدة عامة؛ فإذا اقتضت المعاملة تكلفة إضافية، جاز طلب الأجر الوارد في التعرفة التي يحدّدها مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

يجوز لنورا للإضاءة تحديث نص التوضيح هذا بسبب التغييرات في التشريعات، وقرارات مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu)، والتغييرات التي تطرأ على خدماتها أو على البنى التي تستعملها أو على سير أعمالها. ويُنشَر النص المحدَّث دائمًا في هذه الصفحة ويدخل حيّز النفاذ لحظة نشره؛ ويمكنك معرفة النسخة التي تقرأها من معلومات آخر تحديث الواردة في أعلى الصفحة.

ولأسئلتك واقتراحاتك بشأن معالجة بياناتك الشخصية يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني الواردة في البطاقة التعريفية. ونوصي بقراءة هذا النص مع سياسة الخصوصية والأمان (Gizlilik ve Güvenlik Politikası) وسياسة ملفات تعريف الارتباط (Çerez Politikası) ونموذج تقدّم صاحب البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu).