شروط استخدام الموقع

تنظّم شروط استخدام الموقع هذه القواعد المتعلقة باستخدام موقع نورا للإضاءة (Nura Aydınlatma) الإلكتروني المنشور على العنوان nuraaydinlatma.com. ويُعدّ كلُّ من يزور الموقع أو يتصفّح صفحاته أو يملأ نموذج التواصل أو نموذج النشرة البريدية أو يقدّم طلبًا قد قرأ هذه الشروط وقبلها.

وفي ما يلي المعلومات المتعلقة بمقدّم الخدمة وفقًا للقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun) ولائحة مقدّمي الخدمة ومقدّمي الخدمة الوسطاء في التجارة الإلكترونية (Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik):

تبيع نورا للإضاءة المنتجات المعروضة في الموقع باسمها ولحسابها الخاص. والموقع ليس سوقًا إلكترونيًا؛ ولا تتوافر فيه صفة مقدّم الخدمة الوسيط لعدم إفساح المجال فيه لإعلانات أو متاجر تعود لأطراف ثالثة. وصالة العرض المادية في سلطان غازي (Sultangazi) ومستودعنا المركزي يعودان إلى المنشأة نفسها.

ويتعلق هذا النص بالاستخدام العام للموقع. وفي حال شرائك منتجًا، يدخل حيّز النفاذ إضافةً إلى ذلك نموذج المعلومات المسبقة (Ön Bilgilendirme Formu) وعقد البيع عن بُعد (Mesafeli Satış Sözleşmesi)؛ وتُطبَّق هاتان الوثيقتان في المقام الأول في المسائل المتعلقة بالبيع كالتسليم والدفع وحق الانسحاب والسلعة المعيبة. وفي حال وجود تعارض بين الوثائق، يسري الحكم الأصلح للمستهلك بموجب القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود المبرمة عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

يُقدَّم الموقع بغرض التعريف بمنتجاتنا وبيعها. ويقبل المستخدم أن يستعمل الموقع على نحو موافق للقانون وللآداب ولهذه الشروط. ويجب التقيّد بالالتزامات الآتية:

• يجب أن تكون معلومات الاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني المقدَّمة في نماذج الطلب والتواصل صحيحةً ومحدَّثةً وكاملةً. ولا يمكن تحميل نورا للإضاءة مسؤولية تأخّر التسليم أو إصدار الفاتورة على نحو خاطئ بسبب معلومات خاطئة أو ناقصة.
• لا يجوز القيام بتصرّفات تعيق سير عمل الموقع أو تبطئه أو تعرّض أمنه للخطر؛ ويُحظر إرسال طلبات تُحمّل الخادم عبئًا غير متناسب، ومحاولةُ تجاوز التدابير الأمنية، ومحاولاتُ الدخول غير المصرَّح به.
• لا يجوز جمع محتوى الموقع أو نسخه أو نقله إلى وسط آخر بواسطة برمجيات آلية أو روبوتات أو عناكب أو أدوات كشط (scraping). ويدخل في نطاق هذا الحظر أيضًا سحب بيانات الأسعار والمخزون والمنتجات سحبًا جماعيًا.
• لا يجوز إجراء هندسة عكسية على برمجيات الموقع وبنيته التحتية؛ ولا يجوز تحليل الشفرة المصدرية أو تعديلها أو إنتاج عمل مشتق منها.
• لا يجوز تحميل أيّ فيروس أو حصان طروادة أو دودة أو أيّ برمجية خبيثة قد تضرّ بسلامة النظام على الموقع، ولا إرسالها ولا نشرها.
• لا يجوز إجراء معاملات باستعمال اسم أو عنوان أو هاتف أو بريد إلكتروني أو وسيلة دفع تعود لشخص آخر؛ ويتوقف إجراء المعاملات باسم الغير على التفويض بذلك.
• لا يجوز أن تُرسَل عبر النماذج رسائلُ تتضمّن سبًّا أو تهديدًا أو افتراءً، أو تنتهك حقوق الأطراف الثالثة، أو تخالف القانون؛ ولا يجوز استعمال النماذج لأغراض الإعلان وإرسال الرسائل الجماعية.
• لا يجوز إيهام الغير بوجود صلة بالشركة باستعمال علامة نورا للإضاءة وشعارها، ولا الإدلاء بتصريحات غير مصرَّح بها باسم الموقع.

لا يجوز للمستخدمين دون سنّ الثامنة عشرة إجراء معاملات عبر الموقع إلا بعلم أوليائهم أو الأوصياء عليهم وبإذنهم. ولمّا كان تركيب منتجات الإضاءة يقتضي وصلًا كهربائيًا، فإنه يلزم أن يقدّم الطلبَ شخصٌ بالغ.

وفي حال الإخلال بهذه الالتزامات، تحتفظ نورا للإضاءة بحقّها في تقييد الوصول إلى الموقع تقييدًا مؤقتًا أو دائمًا، وفي إلغاء الطلب، وفي اللجوء إلى السبل القانونية بشأن الأضرار الناشئة.

إنّ الحقوق على تصميم الموقع وواجهته وبرمجياته وقاعدة بياناته ونصوصه وأوصاف منتجاته وصوره ومقاطع الفيديو فيه، وعلى علامة "نورا للإضاءة" (Nura Aydınlatma) وشعارها، وعلى سائر المحتوى الآخر في الموقع، تعود إلى نورا للإضاءة أو إلى أصحاب الحقوق الذين نُقل حقّ الاستعمال منهم إلى نورا للإضاءة. وهذه المحتويات محمية في نطاق القانون رقم 5846 بشأن المصنفات الفكرية والفنية (Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu)، وأحكام المنافسة غير المشروعة في قانون التجارة التركي رقم 6102 (Türk Ticaret Kanunu)، وتشريعات الملكية الصناعية ذات الصلة.

ولا يمنحك عرضُك للموقع أيّ حقّ ملكية أو ترخيص على المحتوى. ولا يجوز، من دون إذن كتابي منّا، إجراء التصرّفات الآتية على المحتوى كلّه أو بعضه:

• نسخه أو استنساخه أو نشره أو إعادة نشره في وسيط آخر.
• معالجته أو اقتباسه أو إنتاج محتوى مشتق منه.
• استعماله لغرض تجاري أو بيعه أو إدراجه في كتالوجات منشأة أخرى وإعلاناتها ودعاياتها.
• نشر صور المنتجات في مواقع إلكترونية أخرى أو في الأسواق الإلكترونية أو في حسابات التواصل الاجتماعي.
• استعمال العلامة والشعار على نحو يؤدي إلى اللبس.

ولا يدخل في نطاق هذا الحظر عرضُ صفحة أو طباعتُها لغرض الاستعمال الشخصي. ووضعُ رابط إلى إحدى صفحاتنا، من دون تغيير المحتوى ومع ذكر المصدر، أمرٌ مباح؛ أما في حال تأطير الموقع داخل صفحة أخرى أو تقديم المحتوى وكأنه محتوى الغير، فتبقى أحكام المنافسة غير المشروعة محفوظة.

وفي حال الاستعمال دون إذن، يُلجَأ إلى السبل الحقوقية والجزائية الناشئة عن التشريعات ذات الصلة. وإذا رأيت أنّ محتوى ما في الموقع ينتهك حقوقك، يمكنك إبلاغنا عبر قنوات التواصل الواردة في البطاقة التعريفية؛ ويُدرَس طلبك ويُزال المحتوى من النشر إذا رُئي ذلك لازمًا.

تُعَدّ أوصاف المنتجات والمقاسات ومعلومات الخامات بغرض التعريف بالمنتج على أدقّ وجه. وترد في صفحة المنتج المعنية مقاساتُ كلّ منتج كالعرض والارتفاع وطول التدلّي، ومعلوماتُ نوع الدواية والخامة؛ ونوصي قبل الاختيار بأن تتحقّق من توافق هذه المعلومات مع ارتفاع سقف مكانك ومع بنيته الكهربائية.

وصور المنتجات عائدة للمنتج الحقيقي؛ غير أنّ إدراك اللون قد يتفاوت من جهاز إلى آخر تبعًا لإعدادات الشاشة ولإضاءة المكان، وقد يُلاحَظ فرق في الدرجة اللونية على أسطح الكريستال والزجاج بسبب الانعكاس. ومثل هذه الفروق ليست عيبًا ناشئًا عن التصنيع. وفي الحالات التي لا تكون فيها متيقّنًا، يمكنك زيارة صالة عرضنا أو استشارتنا عبر الهاتف وواتساب.

تُعرَض الأسعار بالليرة التركية وشاملةً لضريبة القيمة المضافة. والشحن مجاني ومؤمَّن إلى جميع أنحاء تركيا؛ ولا يُحمَّل أيّ بدل شحن إضافي مهما كانت قيمة الطلب. وتُعرَض خيارات التقسيط المتاحة على البطاقة في خطوة الدفع. أما طلبات الشحن إلى خارج البلاد فتُقيَّم بعرض سعر خاص يُعَدّ بحسب البلد.

وقد تتغيّر الأسعار وشروط الحملات من دون إشعار مسبق. غير أنّ هذه التغييرات لا تؤثّر في الطلبات المقدَّمة؛ فالسعر الساري بالنسبة إليك هو السعر الذي أكّدته لحظة الطلب والوارد في نموذج المعلومات المسبقة.

ومع أنّ معلومات المخزون تُحفَظ محدَّثة، فقد ينفد منتج ما بعد الطلب بسبب مبيعات صالة العرض والطلبات المتزامنة. وفي حال تبيّن تعذّر توفير المنتج، تُبلَّغ بذلك خلال المدة المنصوص عليها في التشريعات؛ ويُلغى الطلب ويُردّ إليك كامل المبلغ الذي دفعته إن شئت، أو يُستبدل المنتج بموديل آخر مكافئ إن شئت.

تُبذَل العناية التقنية اللازمة لعمل الموقع على نحو آمن؛ ومع ذلك لا يُتعهَّد بأن يكون الموقع في كل حين متاحًا ومن دون انقطاع أو خطأ. وقد يتوقف الوصول مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة المخطَّطة وتحديثات البرمجيات وأعطال الخوادم والبنية التحتية وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت والهجمات السيبرانية والأسباب القاهرة كالكوارث الطبيعية والحرائق والإضرابات.

ولا يمكن تحميل نورا للإضاءة مسؤولية هذا النوع من الانقطاعات الواقعة من دون تقصير منها، ولا مسؤولية المشكلات الناشئة عن اتصال المستخدم بالإنترنت أو عن جهازه أو متصفحه. واقتراحات الإضاءة الواردة في الموقع ذات طابع إعلامي عام، ولا تقوم مقام خدمة مشروع أو خدمة هندسية لاختلاف التمديدات في كل مكان.

تُرسَل المنتجات مع أداة التركيب وتعليمات التركيب. ونوصي بأن يتولّى كهربائي مختصّ الوصلَ الكهربائي حفاظًا على سلامة الأرواح والممتلكات؛ وهذا ليس إلزامًا. ولا تبيع نورا للإضاءة خدمة تركيب منفصلة ولا تتولّى أعمال التركيب؛ ونقدّم الدعم هاتفيًا في النقاط التي تصعب عليك أثناء التركيب. والأضرار الناجمة عن التركيب الخاطئ خارج نطاق الضمان.

توجد في الموقع روابط ومحتويات مضمَّنة تعود لأطراف ثالثة. ففي صفحتَي التواصل والمتجر لدينا خريطة خرائط جوجل (Google Haritalar) تبيّن موقع صالة عرضنا، وفي صفحتنا الرئيسية فيديو تعريفي منشور عبر بنية Cloudflare Stream. كما تُقدَّم روابط توجّهك إلى حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي وإلى خطّ التواصل عبر واتساب.

ولا تملك نورا للإضاءة سيطرةً على أمن هذه الروابط والمحتويات ولا على ممارساتها في الخصوصية ولا على استعمالها لملفات تعريف الارتباط. وعند مغادرتك الموقع بالنقر على رابط، تسري شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة التي انتقلت إليها. وقد وردت في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا معلومات مفصّلة عن إمكانية وضع المزوّدين المعنيين لملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم أثناء تحميل المحتويات المضمَّنة.

ولا تُقبَل المسؤولية عن المنشورات التي تظهر على منصات الأطراف الثالثة وكأنها صادرة باسم نورا للإضاءة من دون أن تعود إلى حساباتنا الرسمية. وقناةُ بيعنا الرسمية هي العنوان nuraaydinlatma.com ومعلوماتُ التواصل الواردة في البطاقة التعريفية.

تُعالَج البيانات الشخصية التي تشاركها عبر الموقع وفقًا للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) وللتشريعات الفرعية ذات الصلة؛ والمسؤول عن البيانات هو نورا للإضاءة. وقد أُوضِح في نص التوضيح بشأن حماية البيانات الشخصية أيُّ البيانات تُعالَج ولأيّ غرض وبأيّ سبب قانوني، وإلى مَن تُنقَل، ومددُ الحفظ، وحقوقُك المعدَّدة في المادة 11 من القانون.

يُجمَع في نموذج التواصل الاسمُ وعنوانُ البريد الإلكتروني، واختياريًا رقمُ الهاتف والموضوعُ والرسالة؛ أما في نموذج النشرة البريدية فيُجمَع عنوان البريد الإلكتروني وحده. ويُطبَّق حدُّ سرعة قائم على عنوان IP منعًا لإساءة استعمال النماذج. ولا يوجد في الموقع نظام عضوية أو حساب، ولا تُحفَظ بيانات بطاقتك في الموقع؛ وتجري عمليات الدفع عبر بنية 3D Secure الخاصة بالبنوك ومؤسسات الدفع.

ويمكنك الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على معلومات عن ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ولإدارة تفضيلاتك، وعلى سياسة الخصوصية والأمان للاطّلاع على ممارساتنا العامة في الخصوصية. وتُرسَل الرسائل الإلكترونية التجارية وفقًا للقانون رقم 6563 (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun) ولائحة الاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik)، وبما يوافق الموافقات المُدارة عبر نظام إدارة الرسائل (İleti Yönetim Sistemi).

ويمكنك إرسال طلباتك المتعلقة ببياناتك الشخصية عبر نموذج تقدّم صاحب البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، وذلك على النحو المنصوص عليه في البلاغ بشأن أصول وقواعد التقدّم إلى المسؤول عن البيانات (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ). ويجري حفظ البيانات وإتلافها وفقًا لأحكام لائحة حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية (Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik).

تحتفظ نورا للإضاءة بحقّها في تعديل شروط استخدام الموقع هذه تعديلًا منفردًا بسبب التغييرات في التشريعات أو التطورات في نطاق الخدمات المقدَّمة أو التحديثات في البنية التحتية التقنية. ويدخل النص المحدَّث حيّز النفاذ لحظة نشره في هذه الصفحة.

ويمكنك أن ترى من معلومة آخر تحديث الواردة في أعلى الصفحة أيَّ نسخة تقرأ؛ ونوصي بمراجعة هذه الصفحة من حين إلى آخر قبل استخدام الموقع.

ولا تسري التعديلات بأثر رجعي. فبالنسبة إلى الطلبات المؤكَّدة سابقًا، تُطبَّق الشروط السارية في تاريخ تقديم الطلب وأحكامُ نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد اللذين أكّدتهما لذلك الطلب.

يسري القانون التركي على تفسير هذه الشروط وتطبيقها. ونحن نولي أهمية لأن تُحلّ النزاعات التي قد تنشأ عن استخدام الموقع حلًّا وديًّا عبر قنوات التواصل لدينا في المقام الأول.

وفي النزاعات الناشئة عن المعاملات الاستهلاكية، تختصّ لجانُ التحكيم الاستهلاكية في القضاء أو في المحافظة (İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleri) الواقعة في مكان إقامة المستهلك أو في المكان الذي تمت فيه المعاملة، وذلك بموجب القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) وفي إطار الحدود المالية التي تعيد وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı) تحديدها كل عام؛ أما النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود فتختصّ بها محاكم المستهلك (Tüketici Mahkemeleri). وفي الأماكن التي لا توجد فيها محكمة مستهلك، تنظر في هذه الدعاوى محاكمُ البداية الحقوقية (Asliye Hukuk Mahkemeleri) بصفتها محكمة مستهلك. ويمكنك تقديم طلباتك إلكترونيًا أيضًا عبر نظام معلومات المستهلك (Tüketici Bilgi Sistemi) التابع لوزارة التجارة.

وفي النزاعات التي قد تنشأ بيننا وبين الأشخاص الذين لا يحملون صفة المستهلك، وفي سائر الخلافات المتعلقة باستخدام الموقع، تختصّ محاكم إسطنبول (İstanbul) ودوائر التنفيذ فيها. ولا يقيّد هذا الحكم حقّ المستهلكين في التقدّم إلى لجان التحكيم والمحاكم في أماكن إقامتهم.

وفي حال عُدّ أيُّ حكم من أحكام هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتطبيق، تبقى الأحكام الأخرى محتفظةً بصحّتها.

لأسئلتك واقتراحاتك وشكاواك المتعلقة باستخدام الموقع أو بالمنتجات أو بطلبك، يمكنك التواصل معنا هاتفيًا عبر الرقم الوارد في البطاقة التعريفية أو بالمراسلة عبر واتساب على الرقم نفسه، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الوارد فيها، أو بملء نموذج التواصل الموجود في الموقع.

وإذا رغبت في رؤية منتجاتنا على الطبيعة، فنحن في انتظارك في صالة عرضنا الكائنة في سلطان غازي (Sultangazi)؛ وعنواننا الكامل وارد في البطاقة التعريفية. وساعات الزيارة لدينا في أيام الأسبوع بين 09.00 و19.00، وأيام السبت بين 10.00 و18.00؛ ومتجرنا مغلق أيام الأحد.

ونوصي بأن تقيّم هذا النص مع نموذج المعلومات المسبقة (Ön Bilgilendirme Formu)، وعقد البيع عن بُعد (Mesafeli Satış Sözleşmesi)، وشروط الإلغاء والإرجاع والاستبدال، وشروط التسليم والشحن، وسياسة الخصوصية والأمان، ونص التوضيح بشأن حماية البيانات الشخصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط.