الأسئلة الشائعة

أضف المنتج الذي أعجبك إلى السلة واتبع خطوات الدفع. يمكنك أيضًا الطلب هاتفيًا أو عبر واتساب، أو الشراء مباشرة من معرضنا في سلطان غازي بإسطنبول.

يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحوالة المصرفية. تظهر خيارات التقسيط المتاحة على بطاقتك في خطوة الدفع.

يمكننا تعديل العنوان أو المنتج أو الكمية ما دام الطلب لم يُشحن بعد. أسرع وسيلة هي الاتصال بنا أو مراسلتنا على واتساب.

تُصدر فاتورتك إلكترونيًا وتُرسل إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الطلب. للفاتورة باسم شركة، اكتب اسم الشركة وبياناتها الضريبية في ملاحظة الطلب.

الشحن مجاني إلى جميع أنحاء تركيا وكل الشحنات مؤمَّنة. لا تُضاف أي رسوم شحن مهما كانت قيمة الطلب.

بعد تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن، تختلف مدة التوصيل حسب مدينتك. نرسل لك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني فور خروج الشحنة.

جميع الشحنات مؤمَّنة. افحص الطرد بحضور المندوب؛ وإذا وجدت كسرًا أو ضررًا فلا تستلمه، واطلب تحرير محضر ثم تواصل معنا. نستبدل المنتج بآخر جديد دون أي تكلفة.

نعم. ولأن شروط الشحن والجمارك تختلف من بلد لآخر، نرجو مراسلتنا أولًا للطلبات الدولية لنعدّ لك عرضًا خاصًا حسب العنوان والمنتجات.

يحق لك العدول عن الشراء دون إبداء الأسباب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

تواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. سنفتح طلب الإرجاع ونوضّح لك خطوة بخطوة كيفية إعادة المنتج عبر شركة الشحن المتعاقدة.

الإضاءة المصنوعة حسب المقاس أو المخصّصة لك، والمنتجات التي رُكّبت واستُخدمت، لا تدخل ضمن حق العدول.

نعم. ما دام المنتج غير مستخدم وفي علبته الأصلية، نستبدله بطراز آخر متوفر؛ ويُعاد فرق السعر أو يُحصَّل حسب الحالة.

يذكر كل صفحة منتج القطر وطول التعليق. إن لم تكن متأكدًا، أرسل لنا على واتساب صورة للمساحة مع مقاسات الغرفة وارتفاع السقف ونحدّد المقاس المناسب معًا.

يصل كل منتج مع قطع التثبيت ودليل التركيب. ننصح بأن يتولى التوصيل الكهربائي فنيّ مختص، ونحن على الهاتف إن واجهتك صعوبة أثناء التركيب.

يُذكر في صفحة كل منتج ما إذا كانت المصابيح مرفقة ونوع القاعدة. أما الطرازات المزوّدة بـ LED مدمج فلا تحتاج إلى تغيير المصابيح.

تُذكر درجة حرارة الضوء (أبيض دافئ، ضوء نهار وغيرها) في صفحة المنتج. وفي المعرض يمكنك رؤية الطرازات مضاءة ومقارنتها جنبًا إلى جنب.

جميع منتجاتنا مشمولة بضمان المُصنّع لمدة سنتين، وتُرسل شهادة الضمان مع المنتج.

تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف مختصر للعطل. في الأعطال المشمولة بالضمان نصلح المنتج أو نستبدله بآخر.

راسلنا بخصوص القطع مثل الأحجار الكريستالية والأغطية الزجاجية والقواعد؛ وإن كانت قطعة طرازك متوفرة في المخزون فسنوفّرها لك.