Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, nuraaydinlatma.com üzerinden vereceğiniz siparişi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Formda yer alan bilgiler, siparişinizin onaylanmasıyla kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

Bu formda SATICI olarak anılan taraf aşağıda künyesi verilen Nura Aydınlatma, ALICI olarak anılan taraf ise siteden sipariş veren tüketicidir.

Siparişiniz, teslimat veya iade süreciniz hakkında yukarıdaki telefon numarasından, aynı numara üzerinden WhatsApp'tan veya e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Sultangazi'deki mağazamız hafta içi 09.00-19.00, cumartesi 10.00-18.00 saatleri arasında açıktır; pazar günleri kapalıdır. Ürünleri satın almadan önce yerinde görmeniz mümkündür.

Sözleşmenin konusu, sepetinize ekleyerek sipariş özetinde onayladığınız aydınlatma ürünleridir. Nura Aydınlatma; salon avizesi, sarkıt, kristal avize, camlı avize, aplik, lambader, masa lambası, plafonyer, spot ve LED aydınlatma ile dekoratif aydınlatma ürünleri satışı yapmaktadır.

Satın alacağınız her ürünün temel nitelikleri, ilgili ürün sayfasında ayrıntılı olarak yayımlanır. Siparişinizi onayladığınız anda ürün sayfasında yer alan bilgiler ve fiyat esas alınır.

• Ürün adı, ürün kodu ve modeli
• Ölçüler (çap, yükseklik, zincir veya askı boyu) ve ağırlık bilgisi
• Gövde, kaplama, cam ve kristal gibi malzeme bilgileri
• Renk ve kaplama seçenekleri
• Duy tipi, kol veya ampul sayısı, ampulün ürüne dahil olup olmadığı
• KDV dahil satış fiyatı ve varsa kampanya bilgisi
• Stok durumu ve ürün görselleri

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Ekran kalibrasyonu, çekim ışığı ve baktığınız cihazın renk ayarları nedeniyle ürünün rengi, parlaklığı ve kaplama tonu gerçek üründen farklı görünebilir. Kristal, cam ve el işçiliği içeren ürünlerdeki küçük doku ve ton farklılıkları üretim tekniğinin doğal sonucudur ve ayıp sayılmaz. Bu durumlarda cayma hakkınız saklıdır.

Ürünler montaj aparatı ve montaj talimatıyla birlikte gönderilir. Elektrik bağlantısının, can ve mal güvenliğiniz açısından yetkili bir elektrikçi tarafından yapılmasını öneririz; bu bir zorunluluk değildir. Nura Aydınlatma ayrı bir montaj hizmeti satmaz ve montaj işini üstlenmez; montaj sırasında takıldığınız noktalarda telefonla destek veririz. Hatalı montajdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Sitede yayımlanan tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Sipariş özetinde, vergiler dahil ödeyeceğiniz toplam bedel açıkça gösterilir. Siparişi onaylamadan önce bu toplam tutarı görür ve teyit edersiniz.

• Kargo ve teslimat bedeli alınmaz: Türkiye'nin her yerine gönderim ücretsizdir ve sipariş tutarına bağlı bir alt sınır yoktur.
• Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında hizmet bedeli, paketleme bedeli, dosya masrafı gibi ek bir ücret talep edilmez.
• Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapılabilir.
• Kartınıza tanımlı taksit seçenekleri ve taksitli tutarlar ödeme adımında görüntülenir.

Taksitli alışverişlerde bankanızın uygulayabileceği vade farkı, komisyon veya kart aidatı gibi bedeller, kart sahibi ile bankası arasındaki sözleşmeye tabidir ve Nura Aydınlatma'nın tahsil ettiği tutara dahil değildir. Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde bankanızın işlem masrafı alması hâlinde bu masraf tarafınıza aittir; bu nedenle eksik ulaşan tutarın, sipariş bedelini tamamlayacak şekilde iletilmesi gerekir.

Ödemeleriniz, bankaların ve ödeme kuruluşlarının 3D Secure altyapısı üzerinden alınır. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz Nura Aydınlatma tarafından görülmez, sitede saklanmaz ve kayıtlı kart özelliği sunulmaz. Sitede üyelik veya hesap sistemi bulunmadığından ödeme bilgileriniz sonraki alışverişlerde tekrar kullanılmak üzere tutulmaz.

Kampanyalı fiyatlar, kampanya süresince ve stoklarla sınırlı olarak geçerlidir; sipariş tarihinden sonraki fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişinizi etkilemez. Siparişinize ait e-arşiv fatura, bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Siparişiniz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişin Nura Aydınlatma'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü aşmayacak şekilde teslim edilir; bu süre yasal azami süredir ve uygulamada teslimatlar bu sürenin çok altında tamamlanır. Sipariş ettiğiniz ürünün tedarikinin mümkün olmadığı anlaşılırsa durumu en geç 3 gün içinde size bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.

Kargonuz size ulaştığında, kurye yanınızdayken paketi mutlaka kontrol edin. Pakette ezilme, delinme veya kırık ürün belirtisi varsa gönderiyi teslim almayın ve kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletin. Bu durumda ürün, tarafınıza hiçbir ek bedel alınmadan yenisi ile değiştirilir. Hasarlı olduğu hâlde tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde kargo sigortasından yararlanılamayabileceğini hatırlatırız.

Yurt dışına gönderim, talebiniz üzerine ve ülkeye göre hazırlanan özel teklif ile yapılır. Bu gönderilerde doğabilecek gümrük vergisi, harç ve benzeri kamusal yükümlülükler alıcıya aittir.

Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünü teslim aldığınız günden itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan önce, cayma kararınızı açık bir şekilde bize bildirmeniz yeterlidir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir; ürünün bu süre içinde bize ulaşmış olması gerekmez. Bildiriminizde siparişinizi tanımlayabilmemiz için sipariş numarasını, ad ve soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmenizi rica ederiz. Bildiriminizi aşağıdaki kanalların herhangi birinden iletebilirsiniz.

• E-posta ile: künyede yer alan e-posta adresine yazarak.
• Telefon veya WhatsApp ile: künyedeki numarayı arayarak ya da aynı numaraya WhatsApp mesajı göndererek.
• Yazılı olarak: künyedeki mağaza adresine göndereceğiniz bir bildirim ile.

Ürünün iadesi ve bedel iadesi

Cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde iade gönderisinin taşıma bedeli Nura Aydınlatma'ya aittir; ürünü hangi taşıyıcıyla gönderdiğinizden bağımsız olarak iade kargo bedeli sizden talep edilmez ve iade tutarınızdan kesinti yapılmaz. İade edilecek ürünün garanti belgesi, kutusu, ambalajı ve varsa aparat, zincir, ampul gibi tüm parçaları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir; faturanız e-arşiv olarak e-posta adresinize iletildiğinden iade paketine kâğıt fatura koymanız gerekmez.

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler size iade edilir. İade, ödemeyi hangi araçla yaptıysanız o araca uygun şekilde ve tarafınıza hiçbir masraf yüklenmeden yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar bankaya tek seferde aktarılır; bankanın tutarı kart ekstrenize yansıtma süresi bankanın kendi işleyişine bağlıdır ve bu süreden Nura Aydınlatma sorumlu tutulamaz. Havale ve EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.

Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüsünüz. Ambalajın açılmış ve ürünün denenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak bu çerçevenin dışına çıkan kullanım nedeniyle üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olursunuz.

Değişim

Cayma hakkından bağımsız olarak, kullanılmamış ve kutusunda olması şartıyla ürününüzü stoktaki başka bir model ile değiştirebilirsiniz. Aradaki fiyat farkı lehinize ise iade edilir, aleyhinize ise tahsil edilir.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: bildirdiğiniz ölçüye göre üretilen ya da özel renk, özel kaplama, özel zincir boyu, özel kol sayısı veya kişiye özel tasarım talebiniz üzerine hazırlanan avize, sarkıt ve aplikler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Nura Aydınlatma'nın kontrolünde olmayan ürünler.
• Bu iki hâl dışında Nura Aydınlatma'nın sattığı aydınlatma ürünlerinde cayma hakkının kullanılamayacağı başka bir durum yoktur: ambalajın açılmış olması, ürünün kutusundan çıkarılıp incelenmiş ya da denenmiş olması ve montajının yapılmış olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
• Cayma hakkına ilişkin bu istisnalar, ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı ve 2 yıl üretici garantisinden doğan haklarınızı etkilemez.

Cayma hakkının istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sınırlı sayıda sayılmıştır; bu listede yer almayan bir istisna sözleşmeyle yaratılamaz. Ürünü kutusundan çıkarıp inceleyebilir, ölçülerini ve görünümünü kontrol edebilirsiniz; cayma hakkınız bundan etkilenmez. Ancak ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı biçimde kullanmanız nedeniyle üründe bir değer kaybı oluşursa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 13. maddesi uyarınca bu kayıptan sorumlu olursunuz; bu durumda dahi cayma hakkınız ortadan kalkmaz, yalnızca oluşan değer kaybı iade tutarına yansıtılabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ekinde yer alan örnek cayma formunun içeriği aşağıda gösterilmiştir. Bu form, cayma hakkınızı kullanmanızı kolaylaştırmak amacıyla sunulur ve aşağıdaki bilgileri içerir.

• Kime: Bu formun muhatabı, formun 1. bölümündeki künyede unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi yer alan satıcıdır.
• Cayma beyanı: Aşağıda bilgileri verilen malın satışına ilişkin mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
• Sipariş tarihi ve malın teslim alındığı tarih.
• Sipariş numarası ve cayma hakkı kullanılan ürünün adı.
• Tüketicinin adı ve soyadı.
• Tüketicinin adresi.
• Tüketicinin imzası (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa).
• Formun doldurulduğu tarih.

Bu formu doldurup göndermeniz zorunlu değildir. Cayma kararınızı açık bir şekilde ortaya koyan başka bir beyanla da cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda hakkınız aynen geçerlidir. Formu ya da kendi ifadelerinizle yazdığınız bildirimi, 5. bölümde sayılan kanallardan (e-posta, telefon, WhatsApp veya yazılı başvuru) bize iletebilirsiniz. Bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Satışa sunulan tüm ürünler 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır ve garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir. Garanti; malzeme, işçilik ve üretim kaynaklı arızaları kapsar. Hatalı montaj, uygun olmayan tesisat, aşırı gerilim, darbe ve yanlış ampul kullanımı gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar ile ampul gibi sarf malzemeleri garanti dışındadır.

Ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilme haklarından birini serbestçe kullanabilirsiniz.

Kristal taş, cam gölge ve duy gibi yedek parçalar, stok durumuna göre temin edilir. Yedek parça talebinizi telefonla veya e-posta ile iletebilirsiniz.

Siparişinizle ilgili her türlü talep, şikâyet ve itirazınızı öncelikle künyede yer alan e-posta adresine veya telefon numarasına iletmenizi rica ederiz; başvurularınız en kısa sürede değerlendirilir.

Uyuşmazlığın bu şekilde çözülememesi hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir.

Başvurunuzu, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilirsiniz. Başvurular ilgili kaymakamlık ve valilik bünyesindeki hakem heyetlerine şahsen yapılabileceği gibi, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla elektronik ortamda da yapılabilir.

Siparişinizin oluşturulması, faturalandırılması, kargoya verilmesi, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi ile yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla ad, soyad, iletişim, teslimat ve fatura bilgileriniz işlenir. Bu işleme faaliyetlerinde veri sorumlusu, künyede bilgileri verilen Nura Aydınlatma'dır.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir; işleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin dolması hâlinde Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sipariş ve ürün verileri, Türkiye'de barındırılan kendi sunucumuzda çalışan Saleor e-ticaret altyapısında tutulur. Sitede üyelik sistemi ve kayıtlı kart saklama bulunmamaktadır.

Hangi verilerin hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni, sitede kullanılan çerezler ve yerel depolama için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz. Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen usule uygun şekilde künyedeki e-posta veya posta adresine iletebilirsiniz.

Kampanya ve yeni ürün duyurusu içeren ticari elektronik iletiler, yalnızca açık onayınız varsa ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca İleti Yönetim Sistemi üzerinden gönderilir; onayınızı dilediğiniz zaman ücretsiz geri alabilirsiniz. Sipariş onayı, kargo ve iade bilgilendirmesi gibi sözleşmenin ifasına yönelik bildirimler ticari elektronik ileti sayılmaz.

Bu form, siparişinizi onaylamadan önce okumanız ve teyit etmeniz için kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur; sipariş adımında formu okuduğunuzu ve içeriğini teyit ettiğinizi onay kutusu aracılığıyla beyan edersiniz. Formun bir örneği, sipariş özeti ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir ve sitede erişilebilir kalır.

Bu form, ALICI tarafından okunup teyit edildikten sonra kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve sözleşme ile birlikte yorumlanır. Form ile sözleşme arasında bir çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır. Formda yer almayan hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

Sipariş verebilmek için 18 yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip olmanız gerekir. Sipariş formunda verdiğiniz ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz; hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesinden Nura Aydınlatma sorumlu tutulamaz.

Nura Aydınlatma, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamında hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir.

Sitede yer alan görseller, metinler, tasarım ve marka unsurları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabete ilişkin hükümleri kapsamında korunur; izinsiz kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.