Ticari Elektronik İleti Aydınlatma ve Onay Metni

Bu metin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca hazırlanmıştır. Amacı; hizmet sağlayıcı sıfatıyla Nura Aydınlatma tarafından size gönderilecek ticari elektronik iletilerin içeriği, hangi kanallardan gönderileceği, verdiğiniz onayın nasıl kaydedildiği ve bu onayı istediğiniz anda nasıl geri alabileceğiniz konusunda sizi açık biçimde bilgilendirmektir.

Mevzuat kapsamında "ticari elektronik ileti", telefon, çağrı merkezi, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder. "Alıcı" ise bu iletinin gönderildiği gerçek veya tüzel kişidir.

Bu metin; nuraaydinlatma.com üzerindeki bülten kayıt formunu dolduran, sipariş süreci sırasında ya da e-posta, telefon ve WhatsApp gibi kanallardan ticari elektronik ileti almak istediğini ayrıca beyan eden alıcıları kapsar. Onay vermeniz, siteden alışveriş yapmanızın veya bizimle iletişime geçmenizin ön şartı değildir; onay vermeden de sipariş verebilir, mağazamızı ziyaret edebilir ve tüm müşteri hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Hizmet sağlayıcı bilgileri aşağıdadır.

Onay vermeniz hâlinde, aşağıdaki kanallardan tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilebilir. Onayınız, aksini belirtmediğiniz sürece bu kanalların tamamını kapsar; dilerseniz yalnızca belirli bir kanaldan ileti almayı tercih edebilir ve diğer kanalları reddedebilirsiniz.

Bu kanallardan gönderilecek iletilerin içeriği, işletmemizin faaliyet alanı olan aydınlatma ürünleriyle sınırlıdır. Onay kapsamındaki başlıca ileti türleri şunlardır:

• Salon avizesi, sarkıt, kristal avize, camlı avize, aplik, lambader, masa lambası, plafonyer ve LED aydınlatma gibi yeni ürün ve koleksiyonların tanıtımı.
• Kampanya, indirim, sezon sonu fırsatı ve özel gün duyuruları ile bunların geçerlilik süresi ve şartları.
• Sultangazi'deki mağazamızda düzenlenen tanıtım ve davet duyuruları, mağazamızın çalışma saatlerine ilişkin özel bilgilendirmeler.
• Beğendiğiniz ürün gruplarına ilişkin öneriler, stoklara yeniden giren modellerin duyurusu ve bülten içerikleri.
• Anket, memnuniyet değerlendirmesi ve ürün deneyimine ilişkin geri bildirim davetleri.

Ticari elektronik ileti gönderiminde, iletişim bilgileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ve onayınız kapsamı dışındaki üçüncü kişilerin tanıtımı için kullanılmaz. Gönderim sıklığı makul düzeyde tutulur; yoğun kampanya dönemleri dışında sık aralıklarla ileti gönderilmez.

Ticari elektronik ileti gönderimi, kural olarak önceden onayınızın alınmasına bağlıdır. Onay; yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim aracıyla, olumlu irade beyanınızla verilir. Sitemizde onay kutuları önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz, onay bir başka işlemin şartı hâline getirilmez ve onay metni siparişin tamamlanması gibi işlemlerin içine gizlenmez.

Onayınızda; ticari elektronik ileti gönderilmesine izin verdiğinize dair beyanınız ile elektronik posta adresiniz ve telefon numaranız gibi iletişim bilgileriniz yer alır. Onayın alındığı tarih ve zamana ilişkin kayıt, onayın varlığını ispat yükümlülüğü hizmet sağlayıcıya ait olduğu için Nura Aydınlatma tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

İleti Yönetim Sistemi (İYS)

Verdiğiniz onaylar ile ret bildirimleriniz, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca Ticaret Bakanlığı gözetiminde işletilen İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. İYS'de kaydı bulunmayan bir onaya dayanılarak size ticari elektronik ileti gönderilmez. İYS kaydı; elektronik posta, kısa mesaj ve arama kanalları için işler. WhatsApp gibi anlık mesajlaşma uygulamaları İYS üzerinden yönetilmediğinden, bu kanala ilişkin onay ve ret kayıtlarınızı doğrudan Nura Aydınlatma tutar ve bu kanaldan ileti almak istemediğinizi bize bildirmeniz üzerine gönderim durdurulur.

• İYS üzerinden, hangi firmalara hangi kanallar için onay verdiğinizi tek bir yerden görüntüleyebilirsiniz.
• Onaylarınızı kanal bazında (e-posta, kısa mesaj, arama) ayrı ayrı verebilir, değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz.
• Ret bildiriminizi doğrudan İYS üzerinden yapabilir, bu bildirimin gönderici tarafına yansıdığını sistemden takip edebilirsiniz.
• İYS'nin alıcılar için kullanımı ücretsizdir; sisteme e-Devlet üzerinden veya İYS'nin kendi kanallarından erişebilirsiniz.

İYS üzerinde yapacağınız değişiklikler, sistemde işlendiği andan itibaren geçerli olur ve gönderim listelerimize yansıtılır. Onay veya ret durumunuzu değiştirmek için ayrıca bize başvurmanız zorunlu değildir; ancak dilerseniz aşağıdaki iletişim kanallarından da talebinizi iletebilirsiniz.

Mevcut bir siparişin, sözleşmenin ya da müşteri ilişkisinin sürdürülmesine yönelik bilgilendirmeler ticari elektronik ileti niteliğinde değildir ve bunlar için ayrıca onayınız aranmaz. Bu bilgilendirmeler, siparişinizin yürütülebilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için zorunludur:

• Sipariş alındı ve sipariş onayı bildirimleri, ödeme ya da havale/EFT tahsilatının teyidi.
• Kargo hazırlığı, gönderi takip numarası ve teslimat sürecine ilişkin bildirimler.
• Cayma, iade, değişim ve ücret iadesi süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler.
• e-Arşiv faturanın e-posta adresinize iletilmesi, garanti belgesi ve ürün kullanım bilgileri.
• Ürünün montajı, kullanımı, bakımı ve yedek parça temini konusundaki bilgilendirmeler.
• İletişim formu, telefon veya WhatsApp üzerinden bize ilettiğiniz soru ve taleplere verilen yanıtlar.
• Sözleşme koşullarında, gizlilik ve çerez politikalarında yapılan değişiklik duyuruları ile mevzuat gereği yapılması gereken diğer bildirimler.

Bu tür bildirimler, ticari elektronik ileti almayı reddetmiş olsanız dahi gönderilmeye devam eder; çünkü bunlar tanıtım veya pazarlama amacı taşımaz. Bir ürünü veya hizmeti temin etmiş olmanız nedeniyle, temin ettiğiniz ürüne ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik olarak gönderilen iletiler de mevzuat uyarınca ayrı bir onaya tabi değildir.

Alıcının tacir veya esnaf olması hâlinde, Yönetmelik gereği önceden onay alınmaksızın ticari elektronik ileti gönderilebilir. Bu durumda da ret hakkı saklıdır; tacir veya esnaf alıcı ileti almayı reddettiğini bildirdiğinde gönderim durdurulur.

Ret bildiriminizi aşağıdaki yollardan herhangi biriyle iletebilirsiniz. Hangi yolu seçerseniz seçin, bildiriminiz aynı geçerliliktedir:

• Tarafınıza gönderilen elektronik posta iletilerinin sonunda yer alan abonelikten çıkma (ret) bağlantısına tıklayarak.
• Kısa mesajla gönderilen iletilerde belirtilen ret yöntemini kullanarak.
• İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden, ilgili kanal için verdiğiniz onayı kaldırarak.
• Künyede yer alan elektronik posta adresine ret talebinizi yazarak.
• Künyedeki telefon hattından bizi arayarak veya aynı hatta WhatsApp mesajı göndererek; anlık mesajlaşma kanalına ilişkin ret talebiniz İYS'ye değil doğrudan bize ulaşır ve kendi kayıtlarımıza işlenir.

Ret talebiniz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç üç iş günü içinde yerine getirilir ve ilgili kanaldan ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur. Elektronik posta, kısa mesaj ve arama kanallarına ilişkin ret bildiriminiz aynı süre içinde İYS'ye de işlenir; WhatsApp gibi anlık mesajlaşma kanallarında talebiniz İYS'ye değil kendi kayıtlarımıza işlenir ve gönderim aynı süre içinde durdurulur. Sistemsel gönderim listelerinin güncellenmesi nedeniyle, ret talebinizden hemen önce gönderime hazırlanmış bir ileti kısa bir süre içinde tarafınıza ulaşabilir; bu durum ret talebinizin geçersiz olduğu anlamına gelmez.

Ret bildiriminizde hangi kanalı reddettiğinizi belirtebilirsiniz. Örneğin yalnızca kısa mesaj ve arama kanallarını reddedip elektronik posta bültenine abone kalmayı tercih edebilirsiniz. Kanal belirtmediğiniz takdirde talebiniz, tüm kanallardan ticari elektronik ileti gönderiminin durdurulması olarak değerlendirilir. Ret hakkınızı kullandıktan sonra dilediğiniz zaman yeniden onay vererek bültene tekrar abone olabilirsiniz.

Ticari elektronik ileti gönderimi kapsamında adınız, elektronik posta adresiniz ve telefon numaranız ile onay ve ret kayıtlarınız (onayın alındığı kanal, tarih ve zaman bilgisi) işlenir. Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinin birinci fıkrası uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir. Onay ve ret kayıtlarının saklanması ile İYS'ye aktarılması ise, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi hukuki sebebine dayanır.

Verileriniz; iletilerin gönderilebilmesi için kullanılan elektronik posta ve mesajlaşma altyapıları ile onay ve ret kayıtlarının tutulması amacıyla İleti Yönetim Sistemi'ne aktarılabilir. Aktarım, yalnızca gönderimin ve mevzuata uyumun gerektirdiği ölçüde yapılır.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması ileriye etkili sonuç doğurur; geri alma tarihine kadar hukuka uygun biçimde gerçekleştirilmiş gönderimleri etkilemez. Rızanızı geri aldığınızda, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan onay ve ret kayıtları dışındaki iletişim verileriniz, gönderim listelerimizden çıkarılır ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre imha edilir.

Kişisel verilerinizin işlenme amaçları, aktarıldığı taraflar, saklama süreleri ve Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz. İlgili kişi sıfatıyla taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen usule uygun olarak KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu üzerinden ya da künyedeki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

Size gönderilen her ticari elektronik iletide, iletinin ticari nitelikte olduğu ilk bakışta ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde anlaşılır; iletinin kimin adına gönderildiği açıkça belirtilir. İletinin konusu, içeriğiyle uyumlu olur ve yanıltıcı ifadeler kullanılmaz.

• Gönderenin kimliği: Nura Aydınlatma adı ve marka bilgisi iletide açıkça yer alır.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, elektronik posta adresi ve internet sitesi adresi iletide bulunur.
• İletinin ticari nitelikte olduğunu gösteren, tanıtım veya kampanya niteliğini belirten ifade.
• Kolayca ulaşılabilen ve ücretsiz kullanılabilen ret bildirim yöntemi.
• İndirim ve hediye içeren kampanyalarda, kampanyanın geçerlilik süresi ile yararlanma şartları.

İletilerin içeriği, verdiğiniz onaya uygun olarak hazırlanır. Onay kapsamı dışında kalan farklı bir konuda ileti gönderilmesi gerektiğinde ayrıca onayınız alınır. Fiyat bilgisi içeren tanıtımlarda fiyatlar Türk Lirası ve KDV dahil olarak belirtilir; kampanya koşulları, sitedeki ürün sayfalarında yer alan bilgilerle çelişecek şekilde sunulmaz.

İletilerde yer alan görsel, metin ve tasarımlar 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabete ilişkin hükümleri kapsamında korunmaktadır; izinsiz olarak çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

Ticari elektronik iletilere, onayınızın kapsamına veya ret talebinize ilişkin her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Bu metin, Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir. Mevzuattaki değişiklikler ya da kullandığımız iletişim kanallarındaki güncellemeler nedeniyle metin güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki son güncelleme bilgisinden hangi sürümü okuduğunuzu görebilirsiniz.